Knowledge Management pada Keadaan Darurat

Respon AS untuk gempa bumi Haiti merupakan koordinasi tiga lembaga yang bekerja secara bersamaan yaitu pemerintah Haiti, PBB, dan banyak negara. Usaha ini kompleks dan mengandalkan sistem knowledge management (KM) melalui penggunaan media sosial. Dalam penelitian, dianalisa penggunaan media sosial sebagai sistem KM, terutama untuk keadaan darurat dengan partisipasi langsung dalam AFCAT AS. Terdapat kerangka 3T yang menjelaskan bagaimana informasi digunakan oleh organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial memungkinkan KM efektif dalam keadaan darurat, dan dapat digunakan oleh individu untuk pengambilan keputusan secara cepat.

 

Sumber: Yates, D., Paquette, S. (2011). Emergency knowledge management and social media technologies: A case study of the 2010 Haitian earthquake. International Journal of Information Management, 31, 6-13.